PREGUNTAS FRECUENTES
¿Después de comprar el producto por la Tienda On Line, cuánto se demora en llegar a mi destino?

Si el destino es local (Bogotá) la entrega se hace al siguiente día de la compra. - Si el destino es fuera de Bogotá y se ha utilizado el servicio de entrega de alguna empresa de transporte, puede tardar entre 24 a 48 horas en llegar de acuerdo al destino.

¿Puedo anular mi compra después de haberla efectuado?

Al momento de confirmar el pago, se inicia un proceso bancario, por lo tanto ese dinero ya ingresado a nuestra cuenta no se devuelve. En caso de que el usuario se haya retractado de la compra nosotros le expedimos un bono por el valor que pagó, el cual puede utilizar más adelante en otros productos o lo puede ceder a alguien, ese bono queda con beneficio al portador.

¿Puedo devolver mi producto después de comprado?

Por tratarse de productos íntimos no se aceptan devoluciones de productos. Nosotros verificamos previamente todos los envíos para confirmar que el producto vaya en perfecto estado precisamente porque no se puede recibir como devolución.

¿Mi compra llega en un empaque que tiene el nombre de LA TIENDA DEL SEXO?

No, todos nuestros productos son empacados y embalados en empaques que no tienen el logo ni el nombre en ninguna parte. Esto como proceso de confidencialidad con nuestros clientes. Los únicos que saben del contenido somos nosotros y el cliente.

¿Si quiero que mi producto me lo entreguen el mismo día, es posible?

Sí, siempre y cuando sea dentro de la ciudad de Bogotá, y si la compra se realiza en la mañana, podemos organizar una entrega en la tarde. Igualmente si algún cliente nos solicita algún pedido vía telefónica, podemos entregar el pedido con pago contraentrega y en el mismo día. Estamos atentos a poder ayudarle a nuestros clientes con las entregas.

¿Si no sé cómo utilizar el producto comprado, me brindan asesoría?

Totalmente. Nuestro principal objetivo es la asesoría personalizada, ya sea en directo, telefónico o vía web. Nuestros clientes pueden contactarnos por cualquier medio y con gusto les estaremos asesorando en lo que requieran.